Informazioni per gli acquisti
Termini e condizioni
Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni relative alla produzione, alla personalizzazione, alla spedizione e alla gestione degli ordini Muncialda.
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Spedizioni
Gli ordini vengono normalmente affidati al corriere SDA. Per località particolari o difficilmente raggiungibili potrà essere selezionato un corriere differente, senza modificare il costo di spedizione già corrisposto dal cliente.
Dal momento della presa in carico da parte del corriere, la consegna richiede generalmente dalle 24 alle 72 ore. Nei periodi di maggiore attività potrebbero verificarsi ritardi non direttamente dipendenti da Muncialda.
Quando il pacco lascia il laboratorio, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguirne la spedizione all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
Assicurazione della spedizione
È possibile richiedere un’assicurazione aggiuntiva sul pacco. Il relativo costo è a carico del cliente e deve essere concordato con il servizio clienti prima della spedizione.
Ogni prodotto viene confezionato con particolare attenzione per ridurre il rischio di danni durante il trasporto. Alla consegna è consigliabile verificare subito l’integrità del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie.
02
Tempi di elaborazione degli ordini
La lavorazione inizia dopo la conferma dell’ordine e l’avvenuto pagamento. Il tempo indicativo di realizzazione è di 10–15 giorni.
Poiché ogni prodotto viene realizzato artigianalmente, i tempi possono variare in funzione di:
- periodo dell’anno nel quale viene ricevuto l’ordine;
- quantità di ordini già in lavorazione;
- complessità della personalizzazione richiesta;
- disponibilità dei materiali necessari.
Contatta Muncialda prima di effettuare l’acquisto, così da verificare preventivamente la possibilità di rispettare la scadenza richiesta.
Gli ordini privi di indicazioni particolari vengono elaborati seguendo l’ordine cronologico di ricezione.
03
Resi, annullamenti e rimborsi
I prodotti Muncialda vengono realizzati a mano e, nella maggior parte dei casi, preparati o personalizzati appositamente per il singolo cliente.
Le quantità mostrate nel negozio rappresentano la disponibilità produttiva stimata sulla base delle materie prime presenti in laboratorio e non necessariamente prodotti già pronti in magazzino.
Dopo il pagamento, l’ordine viene inserito nel programma di produzione e vengono avviate le attività necessarie alla sua realizzazione.
Annullamento dell’ordine
È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dal pagamento. Trascorso tale termine, la produzione potrebbe essere già iniziata e la richiesta potrebbe non essere più accettabile.
Per i prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta non è normalmente previsto il reso per semplice ripensamento.
04
Personalizzazioni
La personalizzazione è uno degli elementi principali delle creazioni Muncialda. Nomi, date, colori, decorazioni e altri dettagli possono essere adattati al progetto, compatibilmente con le caratteristiche del prodotto e con i materiali disponibili.
Ogni articolo personalizzato è realizzato per una persona, un evento o un’occasione specifica e può quindi presentare piccole differenze rispetto alle immagini dimostrative. Queste variazioni sono proprie della produzione artigianale.
Per richieste particolari è possibile contattare il servizio clienti prima dell’acquisto e valutare insieme la soluzione più adatta.
Contatta il servizio clienti05
Come personalizzare il tuo ordine
Nella pagina di ciascun articolo personalizzabile è presente un apposito campo denominato “Personalizza il tuo ordine”.
All’interno di questo campo puoi indicare le informazioni necessarie alla realizzazione del prodotto, in base alle caratteristiche dell’articolo scelto.
Scegli il prodotto
Apri la pagina dell’articolo che desideri acquistare e seleziona le eventuali opzioni disponibili, come confezione, quantità, colore o formato.
Inserisci la personalizzazione
Scrivi nel campo “Personalizza il tuo ordine” i dati richiesti, ad esempio nome, data, età, frase, colori o altre indicazioni compatibili con il prodotto.
Aggiungi al carrello
Dopo aver controllato attentamente quanto inserito, aggiungi l’articolo al carrello e completa l’ordine.
Esempio
Per un articolo destinato a un compleanno potresti indicare: “Celeste, 1 anno, 12/01/2024”.
Controlla attentamente i dati
La personalizzazione viene realizzata sulla base delle informazioni inserite dal cliente. Prima di completare l’ordine verifica quindi nomi, date, numeri, punteggiatura e ogni altra indicazione fornita.
Le possibilità di personalizzazione possono cambiare da un articolo all’altro. Ti chiediamo pertanto di inserire solamente informazioni coerenti con le caratteristiche e le opzioni disponibili nella pagina del prodotto.
Per richieste particolari, modifiche non previste oppure dubbi sulla personalizzazione, contattaci prima di effettuare l’acquisto.
Chiedi informazioniHai bisogno di chiarimenti?
Siamo a tua disposizione
Contattaci prima dell’ordine per verificare tempi, personalizzazioni e richieste particolari.